冬季供暖期即將來臨，連日來，蘭州市各街道、社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動，通過入戶走訪、更換管網(wǎng)、改換供熱單位、發(fā)放便民聯(lián)系卡等多舉措及時解決各類供暖問題，努力提升居民“溫暖指數(shù)”。
走訪入戶，排查隱患
日前，蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)雎飞鐓^(qū)轄區(qū)居民反映甘南路275號主管道漏水、2單元一樓走廊管道漏水，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間前往現(xiàn)場核實情況。經(jīng)過實地核查，是蘭海供熱站試水打壓時導(dǎo)致管道漏水，而2單元一樓走廊管道存在損壞滲水情況。隨后網(wǎng)格員將情況上報街道，街道聯(lián)系蘭海供熱站勘查情況，供熱站隨后指派施工隊對腐蝕、滲水的管道進(jìn)行修繕。居民們紛紛表示，社區(qū)和街道積極幫大家解決問題，大家的心里暖洋洋的。
“訪民問暖”行動以來，蘭州市各街道、社區(qū)積極組織“雙報到”黨員、網(wǎng)格員開展“訪民問暖”走訪入戶活動，詢問并仔細(xì)察看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供暖設(shè)施老化等問題，開展供暖知識宣講，收集與供熱相關(guān)的問題、意見、建議及時上報，并和相關(guān)單位協(xié)作配合，分類妥善解決群眾訴求，保障群眾溫暖過冬。
東崗西路街道工作人員走訪供熱站。(東崗西路街道供圖)
發(fā)放便民卡，縮短服務(wù)半徑
“奶奶，這是咱們今年供暖的便民聯(lián)系卡，供暖之后您家暖氣有任何問題都可以打卡片上的電話，聯(lián)系我們進(jìn)行解決。”為了確保供暖期間居民的訴求快速有效得到解決，蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路街道天水路社區(qū)工作人員為居民發(fā)放了便民聯(lián)系卡。
為居民發(fā)放便民服務(wù)卡。(東崗西路街道供圖)
社區(qū)工作人員將便民聯(lián)系卡發(fā)放至每戶居民手中，卡片上附有二維碼，掃描后可查閱供熱常識信息�？ㄆ线�印有職能部門如區(qū)住建局、供熱站、街道社區(qū)以及社區(qū)網(wǎng)格員等相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，居民可直接撥打聯(lián)系卡上的電話聯(lián)系相關(guān)人員，確保問題發(fā)生時能夠立即聯(lián)系供熱單位迅速處理。
據(jù)統(tǒng)計，天水路社區(qū)目前已發(fā)放便民聯(lián)系卡1015張。小小的“便民聯(lián)系卡”有效縮短了供熱服務(wù)的“半徑”，提升了辦事效率，讓居民感受到“零距離”的貼心服務(wù)。“這個便民聯(lián)系卡太方便了！”家住煤炭大院的張先生拿著便民聯(lián)系卡不住贊嘆，“以前暖氣出現(xiàn)問題，不知道到底要找哪個部門，經(jīng)常是四處詢問�，F(xiàn)在有了這張卡，有什么困難不用出門打個電話就有人能幫著解決，真是太方便了！”
更換管網(wǎng)，保障供暖需求
近日，記者來到蘭州市七里河區(qū)西站街道三角線社區(qū)吉安小區(qū)，工人們正在焊接、鋪設(shè)管網(wǎng)，為供暖期做準(zhǔn)備。
吉安小區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，供熱管網(wǎng)老化、堵塞嚴(yán)重，每到供暖季跑冒滴漏、爆管等情況時有發(fā)生，嚴(yán)重影響居民的生活。為保障居民溫暖過冬，在供暖注水打壓前，三角線社區(qū)工作人員通過微信群、入戶通知等方式，讓居民留意小區(qū)打壓時間，提前對室內(nèi)管道進(jìn)行檢查。
10月8日，供熱管道試水時發(fā)生爆管，社區(qū)立刻聯(lián)系有關(guān)單位及供熱站進(jìn)行實地勘察，并對小區(qū)內(nèi)破損的供熱管道和零件進(jìn)行更換。截至目前，吉安小區(qū)已完成200余米管網(wǎng)改造更換工作，并安裝了14個新閥門，同時對供熱系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，將小區(qū)總閥控制的供熱管道改為每棟樓獨(dú)立控制。
“目前管網(wǎng)改造更換項目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，爭取在供暖前完成管道試水工作！”三角線社區(qū)書記馬蘭告訴記者，吉安小區(qū)一共7棟樓，399戶居民，供熱面積約14720平方米，“以前一旦發(fā)生跑冒滴漏現(xiàn)象，檢修就得停暖，居民苦不堪言。今年我們提前著手，搶在供暖季到來之前對供熱管道進(jìn)行維修、更換，努力解決居民供暖問題，盡全力做好供暖保障工作，讓居民們能度過一個溫暖的冬天！”馬蘭說。（新甘肅·甘肅日報記者 王君潔）
工人們正在焊接更換的管網(wǎng)。(新甘肅·甘肅日報記者 王君潔 攝)
三角線社區(qū)吉安小區(qū)新更換的供暖管道。(新甘肅·甘肅日報記者 王君潔 攝)