中國蘭州網(wǎng)3月13日訊 蘭州市西固區(qū)西固城街道落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼問題，提升業(yè)務(wù)能力，深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)化管理水平。

　　西固城街道便民服務(wù)中心依托以會(huì)代訓(xùn)模式，召開專題會(huì)議安排工作人員講政策、事項(xiàng)辦理流程和工作心得等內(nèi)容，并定期組織全科受理窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升全科受理、幫辦代辦隊(duì)伍相關(guān)政策知曉度和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，推動(dòng)街道政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍由“專能”向“全科”轉(zhuǎn)變。

　　民有所求，必有所應(yīng)。西固城街道便民服務(wù)中心健全工作機(jī)制，實(shí)施統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出件的“一窗式服務(wù)”，配備好差評儀器，公開窗口工作人員信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，形成“接受評價(jià)—受理—整改—信息公開—結(jié)果應(yīng)用”的全流程工作機(jī)制。同時(shí)設(shè)置老年人辦事、綜合咨詢窗、辦不成事反映和幫辦代辦等窗口，組建幫辦代辦隊(duì)伍，制定幫辦代辦制度、服務(wù)規(guī)范、工作流程，建立幫辦代辦臺(tái)賬。采取導(dǎo)辦、幫辦、代辦、上門服務(wù)等方式，滿足辦事群眾的不同需求，以優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)換取群眾的滿意。

　　此外，西固城街道持續(xù)深化“放管服”改革，加大甘快辦APP和甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，推動(dòng)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，實(shí)施即報(bào)即辦、跟蹤督辦，全面提升“一網(wǎng)通辦”水平，線上線下齊發(fā)力，發(fā)揮1+1>2的整體合力。對各社區(qū)便民服務(wù)站制度執(zhí)行、會(huì)議要求、履行職責(zé)等落實(shí)情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，用便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。