中國蘭州網11月17日訊(全媒體記者 魏寧)冬季供暖涉及千家萬戶，關系百姓冷暖，伴隨氣溫驟降，“供熱質量怎么樣”“家中暖氣熱不熱”成了居民群眾最關心的問題之一。安寧區(qū)堅持將“訪民問暖”作為主題教育為民辦實事的重要載體，協助居民解決供熱問題，用心用情用力做好供暖保障。截至目前，全區(qū)已組織1060名黨員干部、網格員積極開展“訪民問暖”行動，走訪162個小區(qū)12688戶群眾，協調解決各類問題888個。

　　“希望小區(qū)物業(yè)協調供熱公司對整個小區(qū)入戶管網濾網進行清洗，提高入戶熱水流量……”“我們屬于新小區(qū)，部分業(yè)主對暖氣開關還不太熟悉，希望在入戶過程中可以進行一個簡單的培訓……”忠和鎮(zhèn)工作人員在走訪過程中收到居民意見建議，立刻協調供熱公司、各小區(qū)物業(yè)公司，組織人員開展濾網清洗和供暖知識宣傳。十里店街道全面推行供暖服務公示制度，在小區(qū)微信群和QQ群下發(fā)《十里店街道致轄區(qū)供暖用戶的一封信》，將供熱監(jiān)督電話、搶修電話在各小區(qū)、微信平臺公示公開，制作“供暖有問題，我們來幫您”宣傳條幅40條、宣傳牌135個，反復宣傳供熱問題反映渠道。去年供暖期培黎街道朝陽小區(qū)投訴較多，居民普遍不愿意交供暖費，導致供熱企業(yè)出現棄供甩供問題。培黎街道積極協調物業(yè)與供熱企業(yè)，與新的供熱企業(yè)對接，決定由物業(yè)先墊付該小區(qū)今冬供暖費用，最終在11月1日如期供暖，確保群眾溫暖過冬。

　　據了解，“訪民問暖”開展以來，安寧區(qū)以小區(qū)單元樓棟為網格，組織社區(qū)工作人員、網格員逐戶走訪。排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問題，填寫《安寧區(qū)“訪民問暖”大走訪登記表》和《“訪民問暖”行動問題臺賬》，了解用戶訴求。同時圍繞供暖期間群眾反映的熱點難點問題，組織黨員干部、網格員深入群眾進行供暖政策宣傳，進一步提升群眾滿意度幸福感。針對室溫不達標用戶，建立用戶臺賬，逐一反饋給供熱站，督促供熱站進行技術分析，確定整改方案，加快問題整改，確保供暖到位、室溫達標。